Als Customer services medewerker kom je te werken op de Customer Services afdeling van Esschert Design. Hier kun je al je talenten benutten, want we bedienen verschillende markten. Waar doelen we op? We zijn actief op de Nederlandse, Engelse, Duitse én Franse markt. Als jij een of meerdere van deze talen beheerst is dat mooi meegenomen.

In deze rol krijg je de kans om je vaardigheden in te zetten en jezelf te ontwikkelen in een internationale omgeving. Je zult het visitekaartje van Esschert Design zijn en een belangrijke schakel vormen tussen ons bedrijf en onze klanten. Met jouw enthousiasme en expertise zorg je ervoor dat onze klanten de best mogelijke service ontvangen.

De rol van Customer services medewerker

Jouw takenpakket en verantwoordelijkheden zien er als volgt uit:

• Het invoeren van binnenkomende orders in ons ERP systeem, AFAS;
• Het uitvoeren van alle administratieve taken die verbonden zijn aan het orderproces;
• Het beantwoorden van klantvragen per telefoon en e-mail over diverse onderwerpen, zoals nieuws, tips, levertijden en informatie over onze artikelen;
• Het ondersteunen van je collega’s in de buitendienst om optimale klantenservice te bieden;
• Het verzorgen van after-sales activiteiten;
• Actief meedenken over mogelijkheden om de efficiëntie te vergroten en het proces te verbeteren.

Wat bieden wij jou?

Naast de vrijheid die je krijgt om jezelf te ontwikkelen en te groeien, een heleboel slimme en leuke collega’s, twee keer per jaar een personeelsfeest, een gratis lunch, gratis vers fruit én personeelskorting op al onze leuke producten, bieden we jou ook het volgende;

• Een salaris, passend bij jouw opleiding en ervaring;  
• Een goede pensioenregeling; 
• Mogelijkheden tot verdere professionalisering en ontwikkeling; 
• Een mooie veelzijdige positie in een solide en groeiend internationaal bedrijf.

Het team

Het team van Customer service werkt nauw samen met de teams van sales, logistiek en inkoop. We hebben binnen Esschert Design korte lijntjes en er is ruimte voor communicatie tussen de collega’s en andere teams. Naast dat er hard gewerkt wordt met strakke deadlines, is er ook sprake van een informele en gezellige sfeer op kantoor.

Wanneer is het een match?

Je komt bij ons goed tot je recht als je je prettig voelt bij het werken binnen ruimere kaders, een hands-on mentaliteit hebt en je flexibel op kan stellen. Als je de kracht van humor dan ook nog eens in jouw werkrelaties weet in te zetten, hebben we wat ons betreft al een basis voor een goede match. 

• Je beschikt over MBO+ of HBO werk- en denkniveau;
• Je kan goed omgaan met een ERP pakket (AFAS) en hebt kennis en ervaring met Microsoft Office;
• Je benadert je werk analytisch, met grote nauwkeurigheid en streeft naar resultaat en klanttevredeneid;
• Je bent assertief, flexibel en een waardevolle teamspeler met een sterk gevoel voor verantwoordelijkheid;
• We bedienen de markt in 4 verschillende talen: Nederland, Engels, Duits en Frans. De Nederlandse en Engelse taal kent geen geheimen voor jou en vinden we het van belang dat je minimaal een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift hebt. Duits en Frans zijn een pré.  

Solliciteer direct

Ben je klaar voor een afwisselende en dynamische functie? Dan zien we graag jouw sollicitatie, voorzien van CV en motivatiebrief tegemoet. Deze kun je richten aan onze HR-afdeling: hr@esschertdesign.nl

Wil je meer weten over ons?

Wij zijn Esschert Design. Een Twents familiebedrijf in hart en nieren. Dat zie je niet alleen terug in onze oorsprong, maar ook in de sociale betrokkenheid; de korte lijnen binnen het bedrijf en de passie voor ons vak. Mede door deze passie groeien we hard en veranderen we snel. In de praktijk betekent dit dat wij geen geijkte paden hebben. Gezamenlijk doorlopend verbeteren vinden we belangrijk; eigenaarschap en verantwoordelijkheidsgevoel hebben we daarbij hoog in het vaandel staan. Groene vingers hebben we lang niet allemaal, een hoge mate van actiegerichtheid des temeer. Samen streven we ernaar om mensen te laten genieten van het buitenleven in zowel de tuin als de natuur.    Esschert Design in een vogelvlucht: 

• Ontwerper van en groothandel in eigen tuin- en natuur gerelateerde producten; 
• Wereldwijde verkoop in ruim 65 verschillende landen; 
• Klanten variërend van kleine boetieks tot grote internationale retailers (B2B); 
• Ruim 150 medewerkers en tellende...ben jij onze volgende collega?

Heb je nog vragen? Neem gerust contact met Alis (HR medewerker, 053 30 34 091) of Sarina (HR adviseur, 053 30 30 257) op!

Herken je jezelf niet helemaal in het bovenstaande maar denk je toch van toegevoegde waarde te kunnen zijn in deze rol? We nodigen je graag uit om ons te overtuigen!

@werving- en selectiebureaus: bedankt voor jullie interesse, we vinden deze vacature echter té leuk om uit handen te geven!